Los pedidos son enviados a través de Correos Express (el servicio nacional de correo postal). Los tiempos de entrega serán de 24h – 48h tras el pedido, aunque pueden variar dependiendo del volumen del mismo y de la localización geográfica. No podemos garantizar tiempos de envío concretos. Tiene un coste de 15€ en pedidos inferiores a120€.
El café es tostado máximo en los últimos 3 días antes de su envío. Adicionalmente, siempre intentamos enviar el café lo más fresco posible.
Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
Harmony Roasters S.L. solo se hace responsable de devoluciones previamente consultadas (wholesale@harmonyroasters.com) y efectuadas en un plazo de 7 días laborales después de recepción.
No acepte ningún paquete defectuoso por su manipulación durante el transporte.
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.
En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de devolución y servicios asociados. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO
PASO 1
El usuario deberá contactar con Harmony Coffee Roasters en info@harmonyroasters.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Deberá indicar como asunto “DEVOLUCIÓN” y facilitarnos número de pedido, nombre, número de factura y teléfono.
PASO 2
Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.
PASO 3
Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, con su embalaje original y factura se gestionará el abono del producto.